人人都會說話，卻不是每個人都「懂得」如何說話。我們一定多少都有過因為不經意的一句話，而與好友心生芥蒂的經驗，就算是關係親密的人，也有可能因為一句無心的話而走心。「語言」需要被「有智慧」的運用，懂得說話技巧，才能與人和平相處，成為一個「高情商」的人！
高情商說話智慧1：不反問
別人向我們發問時，正在忙碌的我們難免脫口而出：「不然呢？」，看似平平無奇的三個字，包涵太多種情緒了，想必當你聽到別人對你說這句話時，心情肯定也好不起來吧？
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其實不只這三個字，生活中有太多人與人的對話裡，我們會不自覺的「反問」，而這反問容易流露出咄咄逼人的感覺，雖然有時候是「說者無心」，但要是「聽者有意」，那這段關係就岌岌可危了！比起反問，直接給出一個清楚明確的答案，不只問題能夠快速解決，也不會讓人覺得你說話帶刺！
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高情商說話智慧2：少說教
人與人的對話都是互相平等的，大家都想要舒服的聊天、談事，不過卻容易不自覺的說起教來，當然，大多時候我們覺得那是經驗分享：身為過來人，想要給正身處困境的朋友一個忠告，但若是沒有注意說話的語氣或態度，就很容易變成說教。
圖片來源：《天空之城》
而發自內心的分享是一回事，從對方的弱點挖掘優越感又是另一回事了，要知道每個人都有優缺點，就像你也有比較不如他人的地方，你也不希望對方在與你的談話中不停說教，從你的弱處找優越感吧？不需要處處爭贏，不卑不亢才是真正意義上的高情商。
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高情商說話智慧3：不吝嗇讚美
假設今天朋友剪了一頭短髮，而你只是隨口一句：「剪短髮啦？」朋友的心裡難免陷入拉扯，糾結自己是不是剪短髮不好看、其實長髮更適合？換個角度想，如果今天是你好不容易鼓起勇氣將留了幾年的長髮剪掉，一定也希望能收到朋友的讚美吧？
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把「剪短髮啦」改成「短髮也很好看」、「看起來更有精神」之類的讚美，是不是能讓人聽起來更舒心呢？生活中還有很多時候明明我們可以稱讚他人，卻因為覺得彆扭、尷尬，而草草帶過，但要知道，稱讚是不需要覺得奇怪的！適當的讚美他人，不但能拉近彼此的距離，也能獲得對方尊重，讓生活充滿正能量喔！
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高情商說話智慧4：鼓勵代替批評
煩惱的時候、犯錯的時候、面臨困難的時候，我們都希望有人予以建言或鼓勵，但往往在不知不覺中，想要激勵對方的話變成了批評：「你本來就不該那樣」、「這麼做就是錯的」，心裡其實想要對方振作起來，卻不懂得如何表達才能讓人感受到你的心意。
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被批評的感覺就像在發疼的傷口上灑鹽，已經很痛了，卻又雪上加霜，要知道激將法並不適用於每一件事情上。而鼓勵能夠使人重新抬頭、進步，增進對方向前的動力，簡簡單單一句「加油」、「我相信你可以」，不僅給人重新振作的力量、讓人感受到溫暖，恰到好處的鼓勵還能讓你受人尊敬！
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高情商說話智慧5：不以責備包裝關心
華人社會的弊病，其中一項就是經常用責備把關心包裝起來。明明是擔心對方，想要了解對方的心情，或想幫助他走出情緒的陰霾，然而那份關心一到嘴邊，卻突然變成了責備——「早就跟你說過了」、「你看吧」、「誰叫你不聽我的」，諸如此類的話很容易讓人的情緒更加低落。
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想要讓別人更加信任你、靠近你，就必須懂得將關心溫柔且不帶稜角的傳達出去，把即將出口的責備，轉換成理解對方的心情——「我都知道」、「沒事的」、「我在」，不僅能讓對方懸在半空的心有個著落，知道自己在脆弱時有人能夠依賴，相信下一次當你跌落低谷時，對方也會毫不猶豫地讓出肩膀給你靠！
圖片來源：《那年，我們的夏天》
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文字整理 / 楊舜心
