醫美諮詢5大有效技巧公開!醫師親解:正確諮詢流程、提問方法,聰明諮詢、拒絕被話術

許多醫美相關的醫療糾紛都來自於「溝通不良」!溝通是否能夠順利、效果能否符合自身期待,就必須將重點擺在最一開始的「諮詢」,以下邀請星和診所-竹北院長 薛博今 醫師,來為大家分享:正確且安全的諮詢流程、諮詢時必知的技巧與細節,避免被話術!

醫美諮詢必知技巧1.避免「只問好的、不問壞的」

綜覽網友的心得分享,很多醫療糾紛的源頭都來自於「一開始沒有說」、「我都不知情」,卻簽了相關的文件,導致後續處理變得困難。對此,薛博今院長表示:「目前比較常聽到的醫美糾紛,大多是效果沒有達到預期,或是有之前不知道的副作用發生」加上網路普及,有些醫療機構常於社群平台刊登誇大不實廣告,消費者常因這些美麗包裝醫療廣告而心動,進而發生相關糾紛。

小心話術!醫美諮詢該注意的小細節,醫美小白

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因此,薛博今院長建議:「了解自己的問題跟需求,明確知道自己要什麼十分重要。」並講解診所正確且安全的諮詢流程:

◾初診

初診通常都會提供表格填寫,用來了解病史、皮膚症狀、曾接受過哪些治療、想改善的部位/問題…等,醫師再根據此份資料進行專業諮詢,建議適合的療程。

◾多種機型都可解決本身困擾

請醫師講解說明差異,以便進行評估,這樣才能達到預期效果。

◾最容易忽略的

很多人只求「是否能變好」,但卻忽略任何療程都會有其風險與副作用,因此在諮詢階段「一定要問可能發生的副作用/風險」。

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醫美諮詢必知技巧2.了解「市場價格」,不一味追求低價

前面提過部分醫療機構會用低價來吸引消費者,而後續卻出現相關的醫療糾紛。「價格」是多數消費者重要的考量之一,那到底什麼樣的價格才是合理呢?薛博今院長說明:「其實各家診所對於療程的定價有所不同,但不會落差太多,如果你看到跟市場價相比明顯偏低許多,或是有出現異常施打發數,就要多加小心。」(異常施打發數補充:以鳳凰電波為例,鳳凰電波目前在台灣用於施打臉部的有450(眼周)、600、900發探頭,如果發數與原廠正貨探頭不同或發數不足,都有可能造成安全或效果不足的疑慮。)

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醫美諮詢必知技巧3.建立「認明原廠」的重要觀念

此外,現在醫美盛行,所以開始陸續出現假貨,包含針劑、探頭、機器都有可能,薛博今院長強調:「所以其實這幾年不論是原廠還是診所,都有在積極推動選擇原廠認證診所跟正貨驗證的重要性」,除了教導消費者如何從包裝上辨識外,有的也會提供線上驗證,只要掃瞄QR Code就可以進行正貨辨識,知道你打的東西是不是真的,而非假貨或水貨。薛博今院長還分享:「坊間有些協會也一直致力進行醫美衛教推廣,像社團法人台灣醫學美容品質保障協會就有在協助推動選擇正貨、醫療儀器使用安全等觀念,預先建立一些基本概念,就比較不容易被虛假資訊、話術影響。」

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醫美諮詢必知技巧4.充分了解自己,降低不合理的期待

不少人在諮詢階段就暈頭轉向,主要是發現能解決自身困擾的對應療程很多,且每個療程對應的儀器也不同,甚至發現療程除了可解決原先困擾,還多了很多其他的功效、預期的期待值不斷被堆高,因此容易被話術、多花錢,或是出現事前不知情的副作用,大大影響想變漂亮的心。

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薛博今院長建議:「如果是剛接觸醫美,或是對想施作的療程不了解,建議可以先在網路上搜尋相關資訊或影片,先確認自己想要改善的問題,再初步了解各種儀器與治療方式的特色。」加上不少網友會詳細分享心得,都能作為參考依據。薛博今院長強調:「諮詢時,有任何疑問一定要提出!才能對想做的治療有適當的選擇與合理的期待。」

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醫美諮詢必知技巧5.把握諮詢機會,有問題就要問

事前需做足功課,就能明確了解自己需求且知道諮詢哪些問題,尤其若能對於各種儀器、原理、效果,甚至有可能發生的風險、術後保養方式能多方了解,就能與醫師擁有更良好的溝通,降低不滿意的結果發生,也不要因追求極致而施打過量,這樣反而會變得不自然或對肌膚造成傷害。因此,諮詢過程中有任何的疑慮、疑問,一定要問好問滿!

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薛博今院長更用熱門的皮秒雷射舉例:「皮秒雷射是利用不同波長的雷射來除斑和除刺青,若搭配蜂巢透鏡或聚焦透鏡,就能達到飛梭效果,可以進一步針對粗大毛孔做改善,但術後容易結痂,部分人也會經歷反黑過程,才會自然退去」,根據以上說明,我們就可自行評估是否需要搭配透鏡做治療、是否能接受反黑過程等等。

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【同場加映】醫師重大提醒:「術後保養」很重要,一定要做

最後薛博今院長提醒︰「術後保養很重要!」有些人療程做完後並沒有做好術後保養,導致效果不理想或是沒有預期中的持久,所以在諮詢的過程中也需要跟醫師確認術後保養的方式,以及需要暫時避免的動作,像是打完肉毒後4小時內會建議不可平躺跟按摩臉部,避免肉毒擴散到不該擴散的地方。

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因此,根據上述,我們可以知道諮詢時,一定要特別留意以下重點,才能讓花的每一分錢更貼近自身需求、真正發揮作用:

1.確切了解自身需求跟問題

2.事前先做功課,多搜尋跟比較

3.醫師諮詢時有問題就盡量問

4.選擇原廠認證診所、使用正貨產品

5.術後保養、可能產生的風險/副作用都要了解

6.不要把價格當作是唯一考量

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星和診所-竹北院長 薛博今現任星和診所-竹北院長台大醫院醫師市立忠孝醫院醫師高雄醫學大學附設中和醫院醫師

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星和診所-竹北院長  薛博今

台大醫院醫師

市立忠孝醫院醫師

高雄醫學大學附設中和醫院醫師

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