週慶靠櫃360度~攻防『眉角』指點!

2009-10-22 00:00:00 Beauty美人圈.編輯團

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週年慶萬頭鑽洞總容易讓人失心瘋,到底要怎樣讓自己保持理性,買到肌膚真正需要又省很大呢?
讓總教頭以自身多年週年慶征戰經驗,一步步做足功課,前進週年慶吧!

靠櫃前Q&A

Q1:週慶靠櫃最佳時機?
A:週慶開打前2-4週,依個別與品牌熟悉度而定:
全新客前4週去折扣明確,進行完整諮詢
用過1-2件單品者前3週去避開人潮,了解肌膚
VIP主顧客前2週去依清單掌握最佳折扣

Q2:週慶靠櫃前準備?
A:局部困擾如黑眼圈,局部試用10分鐘即可;欲檢測整體肌膚狀況,需預留約40分鐘完整時間

Q3:靠櫃會緊張?
A:原本週慶前就會電邀熟客回櫃,因此原就本著不以販售為目的、提供諮詢服務,其實只要客氣說明來意,都不會有問題!
 


靠櫃START!

1》客氣表達來意,不用擔心晚娘臉!
如有感興趣商品,可說明想為週慶做準備,想體驗試用;不清楚自己適合商品者,可從聊肌膚困擾開始! 櫃姐會藉由觸診及肌膚構造,說明在意問題成因

2》別擔心填寫資料,可方便妳追縱膚況
一般櫃姐會先請妳填資料,不要太過擔心成為櫃姐電話推銷名單,最主要是為了幫妳紀錄肌膚檢測數值,方便追縱產品使用效果,讓妳錢不白花,如果還是擔心,可請櫃姐註明何時不便接關心電話,避免受搔擾!

3》聊一下使用偏好及習慣
通常櫃姐為了給妳最適切建議,都會問問妳使用習慣和偏好,這時之前清點化妝品的心得就很受用,可以說什麼質地都被你冰起來,因為好油或冒痘…等等

4》勇敢要求做肌膚檢測
要排除害羞,誠懇說明想了解皮膚狀況再來做為採購參考,請櫃姐透過精密儀器幫妳檢測!(這數值會被紀錄,週慶用後再回櫃,就可CHECK肌膚有沒有在進步呦!)

各品牌檢測儀器不同,依需求測量:
IPSA油水檢測機﹝可檢視水份維持力、油脂分佈及角質細緻度﹞
ALBION麥拉淋檢測機﹝可測出表皮看不出的黑色素,讓妳事先預防﹞
SKIISKIN PHONE﹝可測出肌膚彈性及老化程度﹞


5》別不好意思要求體驗在臉上!
依膚況及補貨清單,請櫃姐幫妳列出適用清單,並且要求試在臉上,不要擔心沒買不意思要求,櫃姐其實都極能理解大家會等到週慶再回來買的心理!

6》索取試用包
試一次不夠,櫃姐還會提供感興趣或適用SAMPLE,讓妳帶回家試,試3~7日後,再冷靜下手,才是週年慶Smart Shopper!

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