做好管理,不再忙盲茫

schedule排得再緊,事情依舊消化不完;事前再怎麼計劃,客戶一句質疑就得從頭再來;看再多靈修書籍,還是為了溝通問題胸悶氣結。灰頭土臉,每天頭髮亂糟糟,心情亂糟糟;這都是自我管理出了問題。台灣雅芳總經理王子云Karen,精闢分享她的職場管理學,從邏輯訓練、時間管理到挫折分析,精準實用,勝過十場講座精華,職涯攻頂指日可待。

President’s Profile
台灣雅芳總經理‧王子云Karen

【美職法則Vol.6】台灣雅芳總經理 王子云 Karen

學歷:成功大學/企業管理系
台灣大學/EMBA 93級商學組
經歷:1991~1995/雅芳行銷處產品經理
1995~1998/雅芳零售事業部經理
1998~2001/雅芳大中華區零售事業處處長暨香港雅芳公司總經理
2001~2002/台灣雅芳公司業務處處長
2002~至今/台灣雅芳股份有限公司總經理

 

EQ管理:放下身段去溝通

光有IQ沒EQ,再好的計劃也無法執行。曾經遇到底下業務人員這樣挑戰她:『總經理,妳知不知道有百貨公司,很多女生下了班去逛專櫃,就直接被競爭者的商品吸引了。』
『所以妳的任務是,在她逛了一圈百貨公司之後,仍然覺得雅芳是最好的,還是回過頭來跟妳消費。』
她這樣心平氣和的回答。
職場讓我們體驗到的真理就是,難的不是事情本身,而是在「人」。每個人對事情的認知一定有所差距,最難的是如何縮短相關人員彼此間的落差;身為CEO的她並不採取強勢要對方接受她的意見,而是用謙虛的態度說服對方,如此反而更能有效凝聚彼此共識。

 

層次性思考:把公司的資源用在最精準的地方

【美職法則Vol.6】台灣雅芳總經理 王子云 Karen

學生時代Karen就是行銷學的信徒,投入職場後更將這套邏輯充分運用。Marketing強調任何事都要給動機,例如她在幫經銷商規劃業績目標時,會逐項檢視每個業績來源和達成途徑,利用這種方式幫助對方了解可行性。有層次的、邏輯強的思考方式,在溝通和規劃上都有幫助,能把公司的資源用在最精準的地方。
台灣是全球雅芳人用的最少,但是業績最好的事業體,單人貢獻度最高的國家。

 

面對挫折:用「管理」的態度看待它

工作和賭博一樣,有贏就有輸;遇到工作上的挫折時,試著客觀地分析成因,用「管理」的態度看待,從中學習,把經驗轉化為下一次出發的本錢。
遇到不可事先預測的外在因素帶來挫折時,Karen建議立刻調整修正計劃,才不至於完全失去方向,至少do something讓挫折所帶來的風險降到最低。記住,讓挫折纏繞妳的時間愈短愈好,不要覺得那是一件多麼了不起的大事,把情緒的影響降到最低,就能幫助妳往成功的方向邁進。

 

管理職的層次,各有不同定位

【美職法則Vol.6】台灣雅芳總經理 王子云 Karen

1)小組主管:帶人能力
若管理人數在3-4人左右,把自己定義成教練吧,就像教練指導運動員,透過觀察並了解組員優缺點,進而給對方建議,幫助他們把事情做得更好。
2)部門主管:整合能力
除了帶人,要有整合不同部門之間的能力。和其他部門有效率的溝通協調 ,是達到妳部門目標的關鍵。
3)總經理:洞悉能力
面對各個部門衝突時,責任劃分的工作變的很重要。以成果導向來看,不要當判官,而是找尋一個制高點,依據外面的機會、消費者的變化來分析,判斷哪一方比較有進步的空間。

 

美人CEO的Q&A

【美職法則Vol.6】台灣雅芳總經理 王子云 Karen

Q1. 如何培養對市場需求的敏感度?
A1. 定期閱讀流行雜誌了解潮流,另外我們在後端做很多消費者訪談,整合成市場研究,定期update消費者想法。

Q2. 工作環境幾乎都是女性,和女生工作的好處和壞處?
A2. 好處是女生比較細心,耐煩;壞處是比較情緒化,不夠阿莎力,今天講好的事過幾天可能因為情緒不佳(和男友吵架等)就說她不想幹了。

Q3. 面對工作低潮時,如何應對?
A3. 跳開現有的框架,自我催眠。告訴自己,今天一定是最糟的狀況了,明天會更好,永遠往前看。


Q4. 請問您如何維持充沛體力面對龐大工作量
A4. 最近熱中做瑜珈,一周兩次在公司,每天回家睡前做30分鐘。

Q5. 如果突然有一天休假,你最想做什麼?
A5. 自己開車,漫無目的隨性逛;去吃一頓很豐盛的早餐、去海邊、去看大家都在忙什麼(笑)。

資料來源:beauty321
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